ITSS認(rèn)證領(lǐng)域及等級如何劃分

一、ITSS認(rèn)證是什么?

ITSS(Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡稱ITSS)是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的信息技術(shù)服務(wù)。

ITSS的內(nèi)容包含了信息技術(shù)服務(wù)的規(guī)劃設(shè)計、部署實施、服務(wù)運營、持續(xù)改進(jìn)和監(jiān)督管理等全生命周期階段應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)，涉及咨詢設(shè)計、集成實施、運行維護(hù)、服務(wù)管控、服務(wù)運營和服務(wù)外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

具體對應(yīng)證書包括ITSS運維、ITSS云服務(wù)等，級別由高到低分為一、二、三、四級，首次最高可以申請三級。

二、ITSS認(rèn)證的組成要素有哪些?

ITSS充分借鑒了質(zhì)量管理原理和過程改進(jìn)方法的精髓，規(guī)定了IT服務(wù)的組成要素和生命周期。

組成要素：IT服務(wù)由人員(People)、過程(Process)、技術(shù)(Technology)和資源(Resource)組成，簡稱PPTR。其中：

人員：指提供IT服務(wù)所需的人員及其知識、經(jīng)驗和技能要求;

過程：指提供IT服務(wù)時，合理利用必要的資源，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組相互關(guān)聯(lián)和結(jié)構(gòu)化的活動;

技術(shù)：指交付滿足質(zhì)量要求的IT服務(wù)應(yīng)使用的技術(shù)或應(yīng)具備的技術(shù)能力;

資源：指提供IT服務(wù)所依存和產(chǎn)生的有形及無形資產(chǎn)。

三、ITSS認(rèn)證領(lǐng)域及等級之分

ITSS的內(nèi)容即為依據(jù)上述原理制定的一系列標(biāo)準(zhǔn)，是一套完整的IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，包含了IT服務(wù)的規(guī)劃設(shè)計、部署實施、服務(wù)運營、持續(xù)改進(jìn)和監(jiān)督管理等全生命周期階段應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)，涉及咨詢設(shè)計、運維服務(wù)、云服務(wù)、數(shù)據(jù)中心等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

咨詢設(shè)計

這一類主要偏向于咨詢設(shè)計類公司，企業(yè)從過程、人員、方法、資源等方面構(gòu)建咨詢服務(wù)管理能力體系，逐步建立起咨詢服務(wù)管理能力策劃、實施、檢查和改進(jìn)的工作機(jī)制，推進(jìn)咨詢設(shè)計服務(wù)能力的建設(shè)和提升。對于信息技術(shù)咨詢設(shè)計服務(wù)的供需雙方都可以選擇申請認(rèn)證。

運維服務(wù)

運維服務(wù)能力成熟度模型廣泛適用于任何規(guī)模和業(yè)務(wù)領(lǐng)域。對企業(yè)來說，確定其運維服務(wù)能力建設(shè)和改進(jìn)的目標(biāo)和途徑，可以基于自身的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和管理要求，以成熟度等級為目標(biāo)，實施全方位的改進(jìn)，以實現(xiàn)運維服務(wù)能力管理的提升。也可以結(jié)合自身的能力和管理需要，借鑒ITSS運維模型的具體要求，在選定的區(qū)域、要素和環(huán)節(jié)上進(jìn)行改進(jìn)提高。總共分為四個級別，只要公司有相關(guān)的運維服務(wù)、運維項目都可根據(jù)自身的情況進(jìn)行不同等級的申請。

ITSS四級是最基本的要求，只需要建立ITSS標(biāo)準(zhǔn)要求體系，完全沒有指標(biāo)的考核要求。

ITSS三級在四級的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，對體系的完備性、業(yè)務(wù)的匹配性、運維工具和監(jiān)挖工具都提出了高的要求。

ITSS二級在三級的基礎(chǔ)上更加注重部門之間的關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)性，能夠?qū)ζ髽I(yè)的應(yīng)急機(jī)制提出相應(yīng)要求。

ITSS一級也是目前最高級的ITSS等級，不僅要求全面的量化管理，還要對技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)變革產(chǎn)生一定的推動力。

云服務(wù)

云服務(wù)能力符合性評估認(rèn)證主要偏向于業(yè)務(wù)類型為云服務(wù)的企業(yè)，用來規(guī)范國內(nèi)云計算服務(wù)市場的技術(shù)、產(chǎn)品以及方案的能力水平，幫助企業(yè)用戶辨識云計算服務(wù)的優(yōu)劣，同時評估并優(yōu)化自身在云服務(wù)方面的條件和能力。

云服務(wù)能力符合性評估認(rèn)證一共包含四級，從高到低依次為一級(引領(lǐng)級)、二級(增強(qiáng)級)、三級(基礎(chǔ)級)、四級(初始級)。

數(shù)據(jù)中心

《信息技術(shù)服務(wù) 數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度模型》是指導(dǎo)數(shù)據(jù)中心管理建設(shè)、衡量數(shù)據(jù)中心管理水平的模型，對于規(guī)范數(shù)據(jù)中心管理、強(qiáng)化數(shù)據(jù)中心運營、保證與業(yè)務(wù)的一致性、實現(xiàn)收益、控制風(fēng)險和優(yōu)化資源等方面具有實用價值和指導(dǎo)意義。數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力的改進(jìn)和提升通過漸進(jìn)的方式來實現(xiàn)，以逐步提升和改進(jìn)數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力。共分為五個級別，每個成熟度級別表明數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力所達(dá)到的水平。

itss3認(rèn)證

1、ITSS認(rèn)證是認(rèn)可的認(rèn)證，具有很高的含金量。itss三級認(rèn)證條件如下：具有獨立法人地位。2、已按照《運維服務(wù)能力成熟度》三級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系，且已有效運行三個月以上。3、能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員。

2、認(rèn)證等級從低到高分別是ITSS四級、三級、二級、一級，四級、三級可以新申請，二級、一級需要在獲得低等級一年后進(jìn)行升級認(rèn)證。據(jù)ITSS官網(wǎng)獲證企業(yè)查詢，目前全國累計有3000多家企業(yè)認(rèn)證成功。ITSS認(rèn)證的好處：增進(jìn)企業(yè)對運維。

3、2，ITSS三級基于四級的基礎(chǔ)上，對體系的完備性和與業(yè)務(wù)的匹配性提出了要求，對運維工具和監(jiān)控工具提出了要求，并且開始有一些關(guān)鍵指標(biāo)和考核要求。3，ITSS二級基于三級的基礎(chǔ)上，在體系構(gòu)建時更加注重部門，資源之間的關(guān)聯(lián)性與。

4、企業(yè)首次申請可以直接做三級或者四級。不過，招投標(biāo)時候三級加分也會比四級的多，三級代表的能力肯定要比四級要強(qiáng)。另一方面，企業(yè)未來要做二級的話，也要先拿到三級的證書。建議企業(yè)直接做三級。

5、ITSS 3級應(yīng)該具有以下特征：管理層對實施運維服務(wù)能力管理具有較高認(rèn)識，并結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展需要，策劃和實施運維服務(wù)能力管理；2、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)建立運維服務(wù)能力管理體系，并得到有效實施；3、單個業(yè)務(wù)單元或運維服務(wù)團(tuán)隊的綜合能力。

6、持有系統(tǒng)集成一級、二級證書或者持有ITSS運維服務(wù)能力成熟度三級證書滿一年以上 3、ITSS認(rèn)證三級拓展級具備下列基本條件：具有獨立法人地位;已按照《運維服務(wù)能力成熟度》三級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系，且已有效運行三。

7、電子商務(wù)師三級技能證，這證有用的嗎 肯定是有用的啊，電子商務(wù)師證書是電商唯一技能證書，國家認(rèn)可的，由國家勞動部頒發(fā)的，證書可在國家職業(yè)資格證書（全國聯(lián)網(wǎng)）查詢到，在廣深可作為積分入戶和直接入戶的條件 精彩生活。

8、計算機(jī)三級證書是有一定用處的。計算機(jī)三級證書是國家級的計算機(jī)水平認(rèn)證，能夠證明持有人具備一定的計算機(jī)應(yīng)用能力和技能水平。對于一些要求員工掌握計算機(jī)基本技能的崗位，擁有計算機(jī)三級證書的人員可能更符合要求。計算機(jī)三級證書也是。

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