iso20000信息技術服務管理體系認證證書,怎么辦理

　　iso20000信息技術服務管理體系認證證書,是本文主要內(nèi)容。下文給您介紹ISO20000的概念，應用場景、申請條件、所需的資料及其他相關知識，如果需要咨詢或代辦請點擊文章下方或右側“在線客服”與我們聯(lián)系吧。

　　一、ISO20000認證的概念

　　ISO20000，即“信息技術服務管理體系標準”，是面向機構的IT服務管理標準。

　　作為認證組織的IT運營和服務管理水平的國際標準，ISO20000具體規(guī)定了IT服務管理行業(yè)向企業(yè)及其客戶有效地提供服務的、一體化的管理過程以及過程建立的相關要求，幫助識別和管理IT服務的關鍵過程，保證提供有效的IT服務以滿足客戶和業(yè)務的需求。它著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務級別協(xié)議進行計劃、管理和監(jiān)控，并強調(diào)與客戶的溝通。

　　有效期：3年

　　年審：每年年審

　　它可以被認為是ISO 9001在IT服務行業(yè)的具體應用和拓展。它主要針對IT服務管理，在IT服務提供商、政府及企業(yè)的IT部門應用較多;它與IT服務流程相關，其流程的名稱和控制采用了IT人員更易接受的術語;另外除關注IT服務質(zhì)量外，還關注了財務、信息安全等方面。

　　二、ISO20000認證適用企業(yè)

　　具體行業(yè)：

　　1、電信、銀行、證券、保險、民航、鐵路信息中心;

　　2、政府、行政機構信息中心;

　　3、IT相關軟硬件產(chǎn)品企業(yè)的技術服務中心;

　　4、醫(yī)院、學校信息中心;

　　5、跨地域企業(yè)集團中，負責IT規(guī)劃、管理和服務的技術分管部門(或分支機構);

　　6、數(shù)據(jù)處理中心、IDC機房、網(wǎng)絡媒體技術中心;

　　7、提供在線交易的企業(yè)信息中心;

　　8、提供公眾訪問服務的政府機構信息中心;

　　9、以及提供上述服務的專業(yè)服務外包機構等。

　　三、企業(yè)參與ISO20000認證的好處

　　1、規(guī)范服務流程，提升信息技術服務能力從而提高運營效率;

　　2、獲得普遍認證的ISO認證，有效應對客戶等不同利益方的合規(guī)要求;

　　3、更加規(guī)范，提高客戶滿意度，增強投資者信心;

　　4、把控IT服務相關風險，降低成本，提升服務質(zhì)量;

　　5、提升企業(yè)綜合實力，增強市場競爭力;

　　四、ISO20000認證范圍

　　1、管理職責：主要包括管理職責、文件要求與能力、意識和培訓三大主要模塊;

　　2、服務管理的計劃與實施：主要包括”P-D-C-A“四個核心過程;

　　3、新的或變更服務的計劃與實施：主要針對于新的或者變更服務的流程管理;

　　4、服務管理流程：主要包括五大核心過程組，分別為服務提供過程、關系過程、解決過程、控制過程及發(fā)布過程。

　　五、企業(yè)ISO20000認證申請條件

　　1、公司注冊滿3個月;

　　2、有相應的業(yè)務合同;

　　3、有相適應的場所(提供房產(chǎn)證或租房合同);

　　4、有社保繳納證明;

　　5、有軟件開發(fā)項目相關文件;

　　六、ISO20000所需資料

　　1、營業(yè)執(zhí)照、年檢證明復印件;

　　2、公司簡介;

　　3、申請認證體系有效運行的證明文件(如體系文件發(fā)布控制表，有時間標記的記錄等復印件);

　　4、體系文件;

　　5、體系文件與ISO/IEC20000-1:2005(E)要求的文件對照說明;

　　6、內(nèi)部審核和管理評審的證明資料;

　　7、記錄保密性或敏感性聲明等。

　　七、ISO20000認證流程

　　周期：2個月左右

　　1、了解 ISO20000 標準：首先，組織需要了解 ISO20000 標準的要求和原則，以確保其 IT 服務管理符合該標準。

　　2、制定認證計劃：組織應制定詳細的認證計劃，包括認證范圍、目標、時間表和資源分配。

　　3、內(nèi)部審核：組織應進行內(nèi)部審核，以確保其 IT 服務管理流程和體系滿足 ISO20000 標準的要求。

　　4、培訓和提升：組織應確保相關員工了解 ISO20000 標準和要求，并提供必要的培訓和提升機會。

　　5、外部審核：組織需邀請認證機構進行外部審核，以確保其 IT 服務管理體系符合 ISO20000 標準。

　　6、糾正措施：如果審核中發(fā)現(xiàn)不符合項，組織應制定并實施糾正措施。

　　7、認證證書頒發(fā)：經(jīng)過審核合格后，認證機構將頒發(fā) ISO20000 認證證書。

　　8、持續(xù)改進和監(jiān)督：組織需定期進行持續(xù)改進和監(jiān)督，以確保 IT 服務管理體系的持續(xù)符合和持續(xù)優(yōu)化。

　　八、ISO20000注意事項

　　1、選擇合適的認證機構：選擇具有良好聲譽和專業(yè)能力的機構，注意是否帶有CNAS標志，這是中國合格評定國家認可委員會的標志。

　　2、確保充分的準備：在認證前，確保組織內(nèi)部對 ISO20000 標準有充分的了解和準備。

　　3、監(jiān)控和管理：建立監(jiān)控和管理機制，確保 IT 服務管理體系的運行和持續(xù)符合。

　　4、全員參與：確保全體員工參與認證過程，提高認證的成功率。

　　5、持續(xù)改進：認證通過后，組織應持續(xù)改進 IT 服務管理體系，以提高服務質(zhì)量和滿足業(yè)務需求。

　　6、對外溝通：通過認證后，組織應向相關利益方和客戶提供認證的信息，提高信譽和競爭力。

　　7、與其他管理體系整合：考慮將 ISO20000 認證與其他管理體系(如信息安全管理體系 ISMS、質(zhì)量管理體系 ISO9000 等)整合，提高管理效率。

　　8、注意認證周期：ISO20000認證的有效期為3年，需要定期進行年審，以確保認證的持續(xù)有效。

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iso27701信息安全體系

1、ISO27001信息安全管理體系(ISMS)，是組織依據(jù)GB/T22080/ ISO/IEC27001(信息技術安全技術信息安全管理體系)的要求，是組織整體管理體系的一個部分，是基于風險評估，來建立、實施、運行、監(jiān)視、評審、保持和改進信息安全等一系列的管理活動，是組織在整體或特定范圍內(nèi)建立信息安全方針和目標，以及完成這些目標。

2、ISO27001標準于1993年由英國貿(mào)易工業(yè)部立項，于1995年英國首次出版BS 7799-1：1995《信息安全管理實施細則》，它提供了一套綜合的、由信息安全最佳慣例組成的實施規(guī)則，其目的是作為確定工商業(yè)信息系統(tǒng)在大多數(shù)情況所需控制范圍的唯一參考基準，并且適用于大、中、小組織。1998年英國公布標準的第二部分《信。

3、ISO/IEC 27001:2013根植于PDCA管理體系改善模式，指導組織系統(tǒng)地從114項信息安全控制措施中選擇適合組織自身信息安全要求的控制措施，以幫助組織解決信息安全問題，實現(xiàn)信息安全目標。為了保障組織信息安全，在計劃(Plan)階段，組織需要進行風險評估以了解組織的信息安全需求，并根據(jù)需求設計解決方案；在實施(Do)。

4、信息安全管理體系是組織機構單位按照信息安全管理體系相關標準的要求，制定信息安全管理方針和策略，采用風險管理的方法進行信息安全管理計劃、實施、評審檢查、改進的信息安全管理執(zhí)行的工作體系。 信息安全管理體系是按照ISO/IEC 27001標準《信息技術 安全技術 信息安全管理體系要求》的要求進行建立的，ISO/IEC 。

5、ISO/IEC27001信息安全管理體系（ISMS-Information Security Management System）是信息安全的國際標準。最初源于英國標準BS7799，經(jīng)過十年的不斷改版，最終在2005年被國際標準化組織（ISO）轉化為證書的國際標準。該標準可用于組織的信息安全管理體系的建立和實施，保障組織的信息安全，采用PDCA過程方法，基于風險。

6、信息安全管理體系，是建立和維持信息安全管理體系的標準，標準要求組織通過確定信息安全管理體系范圍、制定信息安全方針、明確管理職責、以風險評估為基礎選擇控制目標與控制方式等活動建立信息安全管理體系；2、體系一旦建立組織應按體系規(guī)定的要求進行運作，保持體系運作的有效性；3、信息安全管理體系應形成。

7、有必要！隱私信息管理體系(ISO 27701)是全球第一個隱私管理標準，它的發(fā)布是在隱私保護方面對信息安全管理體系標準和信息安全控制標準的延伸和擴展，它將隱私保護的原則、理念和方法，融入到信息安全保護體系中，在隱私保護和信息安全方面提供指導。ISO 27701標準提供了隱私信息管理指南；并兼顧不同國家地區(qū)。

8、ISO27001認證被譽為國際上最嚴謹、最權威、也是最被廣泛接受和應用的信息安全領域的體系認證標準，其前身為英國的BS7799標準，由英國標準協(xié)會（BSI）于1995年2月提出，歷經(jīng)十年的實踐探索后，最終通過國際標準化組織（ISO）的認可轉換為國際標準。我們早在2016年1月27日就獲得ISO27001國際信息安全管理體系。

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