ITSS信息技術(shù)服務標準是什么,信息技術(shù)服務itss
編輯:安夢美 | 發(fā)布時間:2024-06-07 01:18:52| 瀏覽:6492
ITSS信息技術(shù)服務標準是什么
ITSS信息技術(shù)服務標準?是本文主要內(nèi)容。下文將ITSS概念,評估價值、ITSS申請周期及不同等級的要求,一起看看下文內(nèi)容吧。如果需要代辦或有疑問,可以點擊文章尾部或右側(cè)在線客服與我們聯(lián)系。
一、ITSS信息技術(shù)服務標準是什么?
ITSS是Information Technology Service Standards信息技術(shù)服務標準,簡稱ITSS,是由國家信息技術(shù)服務標準工作組(以下簡稱:ITSS工作組)組織研究制定的,是我國IT服務行業(yè)最佳實踐的總結(jié)和提升,也是我國從事IT服務研發(fā)、供應、推廣和應用等各類組織自主創(chuàng)新成果的固化。ITSS充分借鑒了質(zhì)量管理原理和過程改進方法的精髓,規(guī)定了IT服務的組成要素和生命周期,并對其進行標準化。
目前ITSS總共分為四級,由低至高分別為:四級(基本級)、三級(拓展級)、二級(改進級)、一級(提升級),認證頒發(fā)機構(gòu):中國電子工業(yè)標準化技術(shù)協(xié)會信息技術(shù)服務分會。在國內(nèi)大型運維項目招標中,ITSS為最基本的資質(zhì)要求。
二、參與ITSS認證評估價值
01、通過ITSS認證的企業(yè)可以提高企業(yè)公信力,給企業(yè)增加更多的商業(yè)機會,獲得更多的服務收入;
02、通過ITSS認證可以提升企業(yè)知名度,讓客戶更加放心將運維服務工作外包給通過ITSS認證的企業(yè),增強市場占有率;
03、幫助企業(yè)準確掌握運維服務資源使用情況,平衡資源配置,有效降低運維服務成本;
04、提升企業(yè)服務意識,提升員工能力,促進企業(yè)創(chuàng)新;
05、促進企業(yè)對運維業(yè)務進行重新審視和規(guī)劃,提升運維業(yè)務的附加值,促進公司業(yè)務更強更多元化發(fā)展;
06、促進企業(yè)建立量化的、流程化的運維服務管理體系,提升運維服務效率。
三、ITSS認證項目周期
ITSS項目周期為3~6個月,正式評估完成后進入公示等待期5天,企業(yè)無異議后再發(fā)布正式公告。
四、參與ITSS認證要求
五、參與ITSS認證實施流程
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信息技術(shù)服務itss
1、信息[xìn xī]:有目的地標記在通訊系統(tǒng)或計算機的輸入上面的信號…(如電話號碼的一個數(shù)字);音信消息。出處:《三俠五義》:“聽說智化求見,必是丈夫有了信息,連忙請進?!卑自掅屃x:聽到智化請求見面,肯定是丈夫有了音信,馬上把他請進來。例句:在如今的時代,想要傳遞信息,再簡單不過了。
2、信息的特征表現(xiàn)為:(1)可識別性 信息是可以識別的,識別又可分為直接識別和間接識別,直接識別是指通過感官的識別,間接識別是指通過各種測試手段的識別。不同的信息源有不同的識別方法。(2)可存儲性 信息是可以通過各種方法存儲的。(3)可擴充性 信息隨著時間的變化,將不斷擴充。(4)可壓縮性。
3、信息的特征表現(xiàn)為:(1)可識別性 信息是可以識別的,識別又可分為直接識別和間接識別,直接識別是指通過感官的識別,間接識別是指通過各種測試手段的識別。不同的信息源有不同的識別方法。(2)可存儲性 信息是可以通過各種方法存儲的。(3)可擴充性 信息隨著時間的變化,將不斷擴充。(4)可壓縮性。
4、信息/釋義 音信;消息。2.信息論中指用符號傳送的報道,報道的內(nèi)容是接收符號者預先不知道的。3.事物的運動狀態(tài)和關(guān)于事物運動狀態(tài)的陳述。
5、電子學家、計算機科學家認為“信息是電子線路中傳輸?shù)男盘枴薄N覈男畔W專家鐘義信教授認為“信息是事物存在方式或運動狀態(tài),以這種方式或狀態(tài)直接或間接的表述”。美國信息管理專家霍頓(F.W.Horton)給信息下的定義是:“信息是為了滿足用戶決策的需要而經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù)?!焙唵蔚卣f,信息是經(jīng)過。
6、信息:從廣義上講,是事物運動時發(fā)出的信號所帶來的消息,是事物存在方式和運動規(guī)律的一種表現(xiàn)形式。不同的事物具有不同的存在方式和運動規(guī)律,從而構(gòu)成了各種事物的不同特征。信息普遍存在于自然界、社會界以及人的思維之中,是客觀事物本質(zhì)特征千差萬別的反應。信息分為兩大類:自然信息與社會信息。
7、信息科學認為,信息是物質(zhì)的普遍屬性,是一種客觀存在的物質(zhì)運動形式。信息既不是物質(zhì),也不是能量,它在物質(zhì)運動過程中所起的作用是表述它所屬的物質(zhì)系統(tǒng),在同其他任何物質(zhì)系統(tǒng)全面相互作用(或聯(lián)系)的過程中,以質(zhì)、能波動的形式所呈現(xiàn)的結(jié)構(gòu)、狀態(tài)和歷史。這是最廣義的信息概念。在這個概念下,一切。
8、信息具有很多的基本特征,如:普遍性、客觀性、依附性、共享性、時效性、傳遞性等等。下面通過對信息的一些主要特征描述和討論交流,來進一步地認識和理解信息的概念。普遍性與客觀性 在自然界和人類社會中,事物都是在不斷發(fā)展和變化的。事物所表達出來的信息也是無時無刻,無所不在。因此,信息也是。
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