itss運維資質認證介紹

　　itss運維資質認證介紹?是本文主要內容。通過下文您將了解到哪些企業需要ITSS認證?ITSS認證的申請條件是什么?以及ITSS服務流程。希望對您申請資質有幫助。一起看看下文內容。

　　一、誰需要申請ITSS認證?

　　ITSS既是成體系和綜合配套的標準庫，又是選擇和提供信息技術服務的方法學。需要信息技術服務、提供信息技術服務或從事信息技術服務相關的理論研究和技術研發的單位或個人均可需要ITSS，包括：

　　行 業 管 理： 用于培育內需市場，規范和引導信息技術服務業的發展。

　　IT服務需方：

　　用于實施標準化的信息技術服務，或選擇合格的信息技術服務提供商，包括：

　　中央及地方各級政府部門信息中心;

　　金融、電信、電力、石化等全國或區域行業企業的信息化部門;

　　全國各省市各類大中型企業的信息化部門;

　　其它有信息技術服務需求的組織。

　　IT服務供方：

　　用于提供標準化的信息技術服務，提升服務質量并確保服務可信。這樣的供方主要包括：

　　以信息技術咨詢設計開發為主營業務的企業;

　　以信息系統集成、數據處理和運營為主營業務的企業;

　　其它提供信息技術服務的組織。

　　二、ITSS認證申請的條件是什么?

　　1、四級申報基本條件：

　　(1)具有獨立法人地位;

　　(2)已按照《運維服務能力成熟度》四級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行三個月以上;

　　(3)能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據;

　　(4)申請單位從事信息系統運維服務業務滿6個月以上。

　　2、三級申報基本條件：

　　(1)具有獨立法人地位;

　　(2)已按照《運維服務能力成熟度》三級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行三個月以上;

　　(3)能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據;

　　(4)申請單位從事信息系統運維服務業務滿1年以上。

　　3、二級申報基本條件：

　　(1)具有獨立法人地位;

　　(2)已按照《運維服務能力成熟度》二級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行三個月以上;

　　(3)能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據;

　　(4)申請單位持有《信息技術服務標準ITSS符合性證書》(運維服務能力成熟度三級)滿一年以上。

　　4、一級申報基本條件：

　　(1)具有獨立法人地位;

　　(2)已按照《運維服務能力成熟度》一級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行六個月以上;

　　(3)能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據;

　　(4)申請單位持有《信息技術服務標準ITSS符合性證書》(運維服務能力成熟度二級)滿三年以上。

　　三、ITSS認證服務流程

　　(1)現狀評估：主要是按照《ITSS標準》，自行評估或邀請外部機構、獨立評估師評估組織的信息系統運維性維護能力現狀，找出與標準要求的差距，明確運維服務能力改進方向和內容。

　　(2)制定實施計劃：根據現狀評估結果，制定詳細的實施計劃，并提供必要的資源保障。在制定計劃過程中，須綜合考慮人力資源管理、技術研發、運維服務交付管理、質量管理等相關部門的人員如何參與、如何協調一致。

　　(3)運維服務能力管理體系建設：根據《ITSS標準》，按計劃建立運維服務能力管理體系。在建立運維服務能力管理體系的過程中，宜重點考慮整體的運維服務能力管理計劃，人員資源管理、技術研發、流程管理以及運維服務業務運營中所需的各類資源管理。

　　(4)運維服務能力管理體系試運行：結合自身的業務發展現狀，運行已建立的運維服務能力管理體系，并重點在日常的運維服務人員管理、技術研發以及運維服務項目實施過程中貫徹執行。

　　(5)運維服務能力管理體系內部評審：待運維服務能力管理體系試運行一段時間后(一般需要6個月)，組織公司領導、運維服務業務負責人、人力資源負責人、技術研發負責人等利益相關方，對運維服務管理體系實施內部評審，以驗證體系本身的有效性、合理性和科學性。

　　(6)外部評估：條件成熟時，可邀請外部評估機構，對運維服務能力管理體系是否符合《ITSS標準》，進行符合性評估。ITSS評估證書有效期為3年。

　　綜上所述，關于itss運維資質認證介紹的文章，如果您需要辦理ITSS認證、CMMI認證、CS認證、CCRC認證資質或者想更多咨詢問題，請聯系企銘星在線客服。也可以撥打我們的電話18519382458。

it運維服務體系標準

1、人員：相關人員考評、上崗等具備必要衡量指標---知識（基礎知識、專業知識、綜合知識）、技能（必備的技能、相應的資格）、經驗（從事相關活動的經驗）。服務供方也需要具有相應的水平：人員管理、崗位結構、安全意識等方面達到相應的水平。2、資源：供方應有能滿足需要服務級別協議的資源---運維工具（監。

2、理想值通常為99.9%，這意味著在一年中，系統應有99.9%的時間是可用的。應用范圍廣泛，涵蓋應用系統和網絡設備。2. 故障率（Failure Rate）故障率表示設備或系統在特定時間內的故障頻率，計算公式為（故障次數 / 總運行時間）* 100%。每1000小時發生一次故障是常見的參考值，適用于服務器和網絡設備的。

3、3. 運維服務管理系統 建立運維流程管理系統，實現日常運維工作的有序化、職責角色的清晰化。這將有效提高問題解決速度和質量，確保運維部門內部支持信息的暢通、透明和完整，實現知識的積累和管理，便于量化管理和優化服務指標，推動持續的服務改進。4. 運維知識庫建設 運行維護知識庫包括知識庫平臺和知識庫內。

4、ITSS（InformationTechnologyServiceStandards，信息技術服務標準，簡稱ITSS）是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規范了IT服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的IT服務。內容由優秀的ITSS符合性評估落地工具云雀運維作答，打字不易，一定采納哦！ITSS來源ITSS是在工業和信息化部、國家。

5、持有《信息技術服務標準ITSS符合性》(運維服務能力成熟度二級)滿一年以上。2、ITSS認證二級改進協同級具備下列基本條件：具有獨立法人地位;已按照《運維服務能力成熟度》二級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行三個月以上;能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據;持有《。

6、ITSS中文名是信息技術服務標準。是在工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下,由ITSS工作組研制的一套體系化的信息技術服務標準庫和一套提供IT服務的方法論。 ITSS標準體系是我國IT服務行業最佳實踐的總結和提升,也是我國從事IT服務研發、供應、推廣和應用等各類組織自主創新成果的固化。運維服務成熟度。

7、ITSS既是成體系和綜合配套的標準庫，又是選擇和提供信息技術服務的方法學。需要信息技術服務、提供信息技術服務或從事信息技術服務相關的理論研究和技術研發的單位或個人均可需要ITSS，包括：行 業 管 理： 用于培育內需市場，規范和引導信息技術服務業的發展。IT服務需方： 用于實施標準化的信息技術服務，。

8、4）服務質量管理：服務目錄與SLA設定 5）問題管理：問題追溯與處理 6）統計報表：透視過程、測量績效 完善的IT運維服務管理體系除了包含以上幾個基本要素，還具備完全開放、遠程協助、資產管理、變更管理、發布管理、配置管理等功能模塊，然而整套系統費用較高，基于SAAS模式下的IT服務臺-易維幫助臺其實更。

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