做呼叫中心業(yè)務(wù)需要許可證嗎

　　做呼叫中心業(yè)務(wù)需要許可證嗎(參考關(guān)于增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證相關(guān)問題的公告)

　　做呼叫中心業(yè)務(wù)需要許可證嗎?很多老板都會(huì)關(guān)心這個(gè)問題，并不是有呼叫中心的企業(yè)都要辦理呼叫中心許可證資質(zhì)。要符合相關(guān)要求，才需要辦理資質(zhì)。小編通過2022年發(fā)布關(guān)于增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證相關(guān)問題的公告，以及資質(zhì)辦理的相關(guān)要求給您介紹下。

　　一、哪些業(yè)務(wù)需要辦理呼叫中心許可證?

　　1、用戶可以通過固定電話、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該單位的信息咨詢服務(wù)。

　　2、國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。

　　(1)、呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備外包

　　(2)、呼叫中心坐席外包、客服外包

　　(3)、云呼叫中心業(yè)務(wù)

　　(4)、95碼號(hào)、96碼號(hào)申請(qǐng)

　　二、不屬于經(jīng)營呼叫中心業(yè)務(wù)，無需申請(qǐng)經(jīng)營許可(摘選2022年發(fā)布關(guān)于增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證相關(guān)問題的公告)

　　根據(jù)行政許可設(shè)定和實(shí)施法定的有關(guān)要求，申請(qǐng)?jiān)鲋惦娦艠I(yè)務(wù)許可證的企業(yè)需符合《電信條例》《電信業(yè)務(wù)分類目錄》《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》等有關(guān)規(guī)定設(shè)立的條件。不屬于依法必需取得許可的業(yè)務(wù)形態(tài)或企業(yè)申請(qǐng)材料不符合必備條件的，我局將依法不予許可。根據(jù)有關(guān)規(guī)定及工業(yè)和信息化部要求，下列業(yè)務(wù)形態(tài)無需取得《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》;

　　(1) 僅向自有客戶提供咨詢等服務(wù)，不向第三方客戶提供相關(guān)服務(wù)。如銀行、保險(xiǎn)、證券、物流、民航等服務(wù)型企業(yè)使用自己申請(qǐng)的95/96客戶服務(wù)短號(hào)碼開展自有業(yè)務(wù)的相關(guān)服務(wù)。

　　(2)僅提供話務(wù)員等人力外包服務(wù)，不組建呼叫中心系統(tǒng)。

　　(3)僅提供代為建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)等技術(shù)服務(wù)。

　　三、企業(yè)申請(qǐng)辦理呼叫中心許可證的好處

　　1、行業(yè)準(zhǔn)入門檻高，為企業(yè)合規(guī)經(jīng)營做好鋪墊，不然就是超范圍經(jīng)營，容易被執(zhí)法機(jī)關(guān)列入異常經(jīng)營名單。

　　2、提升客戶滿意度，快速響應(yīng)，VIP綠色通道，個(gè)性化專人服務(wù)，讓消費(fèi)者的問題在第一時(shí)間得到處理，立即提高客戶滿意度。

　　3、高效方便地處理所有電話，呼叫中心的核心就在于電話處理，當(dāng)電話進(jìn)入呼叫中心后，系統(tǒng)軟件能夠迅速采取行動(dòng)，并依據(jù)某種設(shè)置的規(guī)則將電話分配到相應(yīng)的座席上，避免在電話溝通交流中浪費(fèi)時(shí)間，錯(cuò)過良好的機(jī)會(huì)哦!

　　4、降低企業(yè)經(jīng)營和管理成本，假設(shè)企業(yè)業(yè)務(wù)都是通過電話完成，或者通過呼叫中心配合相關(guān)設(shè)備完成，企業(yè)能夠有效快速地處理業(yè)務(wù)需求，降低運(yùn)營成本，實(shí)現(xiàn)呼叫中心話務(wù)統(tǒng)計(jì)、座席監(jiān)控等作用。

　　5、提高良好的企業(yè)形象，建立呼叫中心，就是要使企業(yè)有統(tǒng)一的辦公環(huán)境，統(tǒng)一的工作流程，統(tǒng)一的對(duì)外開放形象。

　　6、能夠做呼叫中心外包服務(wù)，有呼叫中心資質(zhì)的除開自身經(jīng)營的平臺(tái)，還可以承接其他企業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)，以一月多少錢一桌的方式收費(fèi)，能給企業(yè)帶來可觀的利潤。

　　7、挖掘市場機(jī)會(huì)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，這在市場營銷中更為顯著，呼叫中心應(yīng)用的外呼系統(tǒng)，能夠大大提高電話撥打的效率，與傳統(tǒng)人工撥號(hào)對(duì)比，能夠提升3-4倍的效率。

　　四、呼叫中心許可證申請(qǐng)條件

　　1、經(jīng)營者為依法設(shè)立公司，內(nèi)資公司;

　　2、跨地區(qū)經(jīng)營的注冊(cè)資本最低認(rèn)繳限額為1000萬元人民幣，省內(nèi)經(jīng)營的注冊(cè)資本最低認(rèn)繳限額為100萬元人民幣;

　　3、公司及其主要出資者和主要經(jīng)營管理人員三年內(nèi)無違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄;

　　4、至少給3名員工交三個(gè)月社保

　　5、有可行性研究報(bào)告和相關(guān)技術(shù)方案;

　　6、有必要的場地和設(shè)施;

　　7、有為用戶提供長期服務(wù)的信譽(yù)或者能力;

通過以上介紹的做呼叫中心業(yè)務(wù)需要許可證嗎(參考關(guān)于增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證相關(guān)問題的公告)文章，您對(duì)呼叫中心許可證應(yīng)該有個(gè)更深的認(rèn)識(shí)。如果需要更多咨詢和辦理，請(qǐng)聯(lián)系企銘星在線客服。歡迎撥打我們的電話18519382458。

呼叫中心營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍

1、呼叫中心申請(qǐng)是電信增值業(yè)務(wù)，為了可以申請(qǐng)時(shí)更方便所以介紹申請(qǐng)呼叫中心的要求：經(jīng)營者為依法設(shè)立的公司；2、有與開展經(jīng)營活動(dòng)相適應(yīng)的資金(在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，其注冊(cè)資本最低限額為100萬元人民幣；在全國或跨省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，其注冊(cè)資本最低限額為1000萬元人民幣)和。

2、醫(yī)用呼叫對(duì)講

3、B24呼叫中心業(yè)務(wù) B24-1國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù) B24-2離岸呼叫中心業(yè)務(wù) B25信息服務(wù)業(yè)務(wù) B26編碼和規(guī)程轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù) B26-1域名解析服務(wù)業(yè)務(wù) 電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證是一類電信業(yè)務(wù)許可的統(tǒng)稱，其中含有十幾類增值電信業(yè)務(wù)，根據(jù)《電信業(yè)務(wù)分類目錄》劃分，分為第一類電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和第二類電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。

4、經(jīng)營者依法設(shè)立的公司；2、有與開展經(jīng)營活動(dòng)相適應(yīng)的資金和專業(yè)人員；3、有可行性研究報(bào)告和相關(guān)技術(shù)方案；4、有必要的場地和設(shè)施；5、有為用戶提供長期服務(wù)的信譽(yù)和能力；6、最近三年內(nèi)未發(fā)生過重大違法行為。同時(shí)準(zhǔn)備以下申請(qǐng)呼叫中心許可證的材料：填寫《業(yè)務(wù)申請(qǐng)信息表》；2、公司營業(yè)執(zhí)照副本。

5、分為全網(wǎng)呼叫中心證和地網(wǎng)呼叫中心證，全網(wǎng)呼叫中心許可證的經(jīng)營范圍是全國，要到國家的工業(yè)和信息化部進(jìn)行審批，辦理后的業(yè)務(wù)接入號(hào)碼是95號(hào)碼；地網(wǎng)呼叫中心許可證的經(jīng)營范圍是單一省，審批部門是當(dāng)?shù)氐耐ㄐ殴芾砭郑k理后的業(yè)務(wù)接入號(hào)碼是96開頭號(hào)碼。呼叫中心許可證的辦理流程是：申請(qǐng)呼叫中心許可證的。

6、辦理呼叫中心經(jīng)營者為依法設(shè)立的公司，辦理呼叫中心許可證要求注冊(cè)資金為最低一百元元；2.辦理呼叫中心許可證要求經(jīng)營者有必要的場地設(shè)施和能夠開展經(jīng)營活動(dòng)的資金和專業(yè)人員；3.辦理呼叫中心許可證要求滿足國家規(guī)定的其他條件。 #資質(zhì)代辦 呼叫中心經(jīng)營許可證辦理區(qū)域：遼寧、吉林、黑龍江、河北、。

7、辦理呼叫中心經(jīng)營者為依法設(shè)立的公司，辦理呼叫中心許可證要求注冊(cè)資金為最低一百元元；2.辦理呼叫中心許可證要求經(jīng)營者有必要的場地設(shè)施和能夠開展經(jīng)營活動(dòng)的資金和專業(yè)人員；3.辦理呼叫中心許可證要求滿足國家規(guī)定的其他條件。 #資質(zhì)代辦 呼叫中心經(jīng)營許可證辦理區(qū)域：遼寧、吉林、黑龍江、河北、。

8、（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)），許可經(jīng)營項(xiàng)目是：移動(dòng)通信業(yè)務(wù)（包括語音、數(shù)據(jù)、多媒體等）；移動(dòng)電信服務(wù)，其他電信服務(wù)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；電信業(yè)務(wù)經(jīng)營；經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)企業(yè)；增值電信業(yè)務(wù)中的呼叫中心業(yè)務(wù)和信息服務(wù)業(yè)務(wù)（不含固定網(wǎng)電話信息服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)）；。

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