聚焦“高效辦成一件事”增便利提效能稅務總局深入開展2024年“便民辦稅春風行動”

為深入貫徹黨的二十大精神，認真落實中央經濟工作會議和全國兩會部署，鞏固拓展稅務系統主題教育成果，更好服務經濟社會發展大局，今天，國家稅務總局對外發布《關于開展2024年“便民辦稅春風行動”的意見》（以下簡稱《意見》），以“持續提升效能·辦好為民實事”為主題，緊緊圍繞“高效辦成一件事”，持續開展“便民辦稅春風行動”，集成推出4個方面惠民利企服務舉措，進一步提高納稅人繳費人獲得感、滿意度。

據了解，稅務部門2023年以來優化升級稅費服務訴求解決機制，成立總省兩級稅費服務訴求分析辦理聯席會議辦公室，構建起“總局統籌、省局主責、上下聯動、分級負責”的稅費服務訴求解決工作格局。綜合運用“互聯網＋督查”、12366納稅繳費服務熱線等渠道的數據資源，以訴求的全面收集、深入分析、及時解決、評估驗證，立足納稅人繳費人視角，進一步夯實“便民辦稅春風行動”服務措施的創新升級基礎。

2024年“便民辦稅春風行動”，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，樹牢主動服務納稅人繳費人意識，強化科技支撐、數字賦能，著力提升稅務行政效能，進一步增強稅費服務的可及性、均衡性、精準性。《意見》圍繞“進一步夯實稅費服務供給基礎”“進一步提升稅費服務訴求響應”“進一步強化稅費服務數字賦能”“進一步推進稅費服務方式創新”4個方面，集成推出系列服務舉措。

在“進一步夯實稅費服務供給基礎”方面，聚焦豐富稅費服務多元供給，從“優化稅費業務辦理渠道”、“優化納稅繳費信用評價”、“優化涉稅專業服務管理”入手，推出全面推廣上線全國統一規范電子稅務局、優化自然人電子稅務局、助力新設立經營主體盡早提升信用級別、提高納稅信用A級納稅人年度起評分等措施，夯實稅費服務供給基礎，促進一些關鍵事項辦理體驗整體提升。

在“進一步提升稅費服務訴求響應”方面，聚焦涉稅涉費高頻熱點訴求，在“健全訴求解決機制”高效響應納稅人繳費人訴求的同時，以“增強破解難題實效”為重心，進一步緊貼企業群眾實際需求，分類精準施策，著力打通辦稅繳費堵點卡點，推出拓展個人所得稅綜合所得匯算清繳優先退稅范圍、編制支持制造業發展的稅費優惠政策指引、開展面向新辦納稅人的“開業第一課”活動等措施，提高涉稅涉費訴求解決效率。

在“進一步強化稅費服務數字賦能”方面，聚焦深化稅費大數據應用，通過“推進數據互通共享”和“加強數字技術運用”，推動辦稅繳費流程優化、資料簡化、成本降低，推出依托部門間數據共享完善大病醫療專項附加扣除信息預填功能、優化自然人電子稅務局手機端個人養老金稅前扣除“一站式”申報功能以及加快推進鐵路、民航發票電子化改革等措施，切實提高稅費服務水平。

在“進一步推進稅費服務方式創新”方面，創新升級“跨域辦”“跨境辦”“批量辦”“一窗辦”等集成式服務場景，推進跨區域涉稅事項報告異地業務線上辦、豐富“稅路通”跨境服務品牌知識產品、優化涉稅專業服務機構及其從業人員在電子稅務局中的代理辦稅功能、持續優化不動產登記辦稅“一窗辦理”，推動稅費服務提檔升級。

《意見》要求，各地稅務機關要進一步提高政治站位，廣大稅務干部要主動增強“靠前一步”服務意識，切實履職盡責，做納稅人繳費人的傾情服務者，努力在高水平優化稅費服務方面取得新突破，為高質量推進中國式現代化稅務實踐貢獻力量。

國家稅務總局納稅服務司有關負責人介紹，今年是新中國成立75周年，是實現“十四五”規劃目標任務的關鍵一年，稅務部門將深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，認真貫徹落實黨中央、國務院重大決策部署，圍繞“高效辦成一件事”，持續開展好“便民辦稅春風行動”，以“做納稅人繳費人的傾情服務者”為己任，重點聚焦辦稅繳費中的高頻事項和納稅人繳費人反映的突出問題，深化拓展內外部協同配合，發揮稅收大數據作用，切實打通堵點卡點，以更實作風、更大力度、更優舉措提高“好辦事”的便利和“辦成事”的效率。