itss,itss認(rèn)證是什么如何去辦理你知道嗎

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　　itss,全稱Information Technology Service Standards，中文名稱就是ITSS認(rèn)證，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。該資質(zhì)是對(duì)企業(yè)信息化技術(shù)的資質(zhì)認(rèn)證。適用于大部分企業(yè)。一共是四級(jí)，一級(jí)是最高級(jí)，通過ITSS認(rèn)證該認(rèn)證對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)有非常重要的推進(jìn)作用，具體內(nèi)容看看下文介紹吧。

　　本文核心內(nèi)容：

　　1、ITSS認(rèn)證是什么

　　2、辦理ITSS認(rèn)證需要準(zhǔn)備資料

　　3、申請(qǐng)itss認(rèn)證條件

　　4、申請(qǐng)ITSS認(rèn)證的流程

　　一、ITSS認(rèn)證是什么

　　ITSS(Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)稱ITSS)是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的信息技術(shù)服務(wù)。是中國(guó)電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會(huì)信息技術(shù)服務(wù)分會(huì)主管。

　　二、辦理ITSS認(rèn)證需要準(zhǔn)備資料

　　1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照

　　2、組織機(jī)構(gòu)代碼證

　　3、稅務(wù)登記證

　　4、公司介紹

　　5、組織架構(gòu)圖

　　6、運(yùn)維服務(wù)人員名單

　　7、公司的項(xiàng)目文檔資料

　　8、運(yùn)維服務(wù)管理工具

　　9、日常的運(yùn)維服務(wù)流程及制度

　　10、資質(zhì)申請(qǐng)表

　　三、申請(qǐng)itss認(rèn)證條件

　　1、ITSS認(rèn)證一級(jí)提升量化級(jí)具備下列基本條件

　　具有獨(dú)立法人地位;

　　已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》一級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行六個(gè)月以上;

　　能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);

　　持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性》(運(yùn)維服務(wù)能力成熟度二級(jí))滿一年以上。

　　2、ITSS認(rèn)證二級(jí)改進(jìn)協(xié)同級(jí)具備下列基本條件：

　　具有獨(dú)立法人地位;

　　已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》二級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上;

　　能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);　　持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性》(運(yùn)維服務(wù)能力成熟度三級(jí))滿一年以上。

　　持有系統(tǒng)集成一級(jí)、二級(jí)證書或者持有ITSS運(yùn)維服務(wù)能力成熟度三級(jí)證書滿一年以上

　　3、ITSS認(rèn)證三級(jí)拓展級(jí)具備下列基本條件：

　　具有獨(dú)立法人地位;

　　已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》三級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上;

　　能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);

　　申請(qǐng)單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿二年以上。

　　4、ITSS認(rèn)證四級(jí)基本級(jí)具備下列基本條件：

　　具有獨(dú)立法人地位;

　　已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上;

　　能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);

　　申請(qǐng)單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上。

　　四、申請(qǐng)ITSS認(rèn)證的流程

　　1、確定級(jí)別開始申請(qǐng);

　　2、建立體系并運(yùn)行;

　　3、選擇評(píng)估機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，準(zhǔn)備材料并提交;

　　4、初步評(píng)審現(xiàn)場(chǎng)審核;

　　5、不合格項(xiàng)整改機(jī)構(gòu)出具評(píng)審意見;

　　6、評(píng)估機(jī)構(gòu)向ITSS分會(huì)提交材料;

　　7、上會(huì)審查專家答辯;

　　8、ITSS分會(huì)公布評(píng)審結(jié)果(如不符合即企業(yè)需要進(jìn)行整改，重新回到第6步提交材料);

　　9、評(píng)審結(jié)果通過則公示發(fā)證。

　　五、ITSS認(rèn)證的優(yōu)勢(shì)

　　1、提升了客戶滿意度

　　ITSS標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了運(yùn)行維護(hù)服務(wù)管理的過程要求，包括了服務(wù)級(jí)別管理、服務(wù)報(bào)告、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理、信息安全管理等八大過程。企業(yè)按照八大過程為客戶提供運(yùn)維服務(wù)，即規(guī)范了服務(wù)流程，并借助運(yùn)維服務(wù)工具實(shí)現(xiàn)流程的管理和控制。通過流程的規(guī)范和流程的管理與控制，企業(yè)就能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的運(yùn)維服務(wù)，進(jìn)而提高了客戶滿意度。

　　2、提高了運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)的能力和水平

　　按照ITSS標(biāo)準(zhǔn)的要求，從人員儲(chǔ)備、人員培訓(xùn)、績(jī)效考核三個(gè)方面對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，提高了運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)的能力和水平。

　　3、提高了SLA(服務(wù)等級(jí)協(xié)議)達(dá)成率

　　依據(jù)組織級(jí)服務(wù)目錄與客戶簽訂項(xiàng)目級(jí)服務(wù)目錄，運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)依據(jù)項(xiàng)目級(jí)服務(wù)目錄為客戶提供優(yōu)質(zhì)的運(yùn)維服務(wù)，再利用SLA考核評(píng)估、改進(jìn)機(jī)制，從而提高SLA達(dá)成率。

　　在企業(yè)實(shí)施ITSS后對(duì)企業(yè)的運(yùn)維服務(wù)的積極影響是多方面的，ITSS為運(yùn)維服務(wù)提供了一套方法論，也需要企業(yè)結(jié)合自身情況，量體裁衣，摸索出一套適合企業(yè)自身運(yùn)維業(yè)務(wù)發(fā)展的運(yùn)維服務(wù)體系。

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itss認(rèn)證的好處

1、企業(yè)為什么需要ITSS認(rèn)證?對(duì)IT服務(wù)需方：提升IT服務(wù)質(zhì)量：通過量化和監(jiān)控最終用戶滿意度，信息技術(shù)服務(wù)需方可以更好地控制和提升用戶滿意度。優(yōu)化IT服務(wù)成本：不可預(yù)測(cè)支出往往導(dǎo)致服務(wù)成本頻繁變動(dòng)，將有助于量化服務(wù)成本，從而達(dá)到優(yōu)化成本的目的。強(qiáng)化IT服務(wù)效能：有助于更合理地分配和使用信息技術(shù)服務(wù)，讓所。

2、ITSS（信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）證書的含金量較高，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 權(quán)威性和可信度：ITSS認(rèn)證具有一定的權(quán)威性，是一種相對(duì)較為嚴(yán)格和權(quán)威的認(rèn)證。通過專業(yè)的評(píng)估，無論是企業(yè)的管理能力、技術(shù)和流程等都會(huì)進(jìn)行詳細(xì)、全面的考察，包括企業(yè)服務(wù)管理的諸多方面。ITSS認(rèn)證的流程和標(biāo)準(zhǔn)體系與國(guó)際上的服務(wù)。

3、ITSS中文名是信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。是在工業(yè)和信息化部、標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,由ITSS工作組研制的一套體系化的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)和一套提供IT服務(wù)的方法論。 ITSS標(biāo)準(zhǔn)體系是IT服務(wù)行業(yè)最佳實(shí)踐的總結(jié)和提升,也是從事IT服務(wù)研發(fā)、供應(yīng)、推廣和應(yīng)用等各類組織自主創(chuàng)新成果的固化。運(yùn)維服務(wù)成熟度模型有四個(gè)等。

4、ITSS認(rèn)證意義提升IT服務(wù)質(zhì)量：通過量化和監(jiān)控最終用戶滿意度，IT服務(wù)需方可以更好地控制和提升用戶滿意度。2、優(yōu)化IT服務(wù)成本：通過使用ITSS，將有助于量化服務(wù)成本，從而達(dá)到優(yōu)化成本的目的。ITSS使IT服務(wù)供方可以將多項(xiàng)IT服務(wù)成本從企業(yè)內(nèi)成本轉(zhuǎn)換成社會(huì)成本。3、強(qiáng)化IT服務(wù)效能：通過ITSS實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的IT。

5、ITSS認(rèn)證的好處：增進(jìn)企業(yè)對(duì)運(yùn)維業(yè)務(wù)展開新的檢視和規(guī)劃，提高運(yùn)維業(yè)務(wù)的附加值，增進(jìn)公司業(yè)務(wù)更強(qiáng)更多元化發(fā)展;2、提升企業(yè)公信力、提高企業(yè)知名度，讓客戶更加安心將運(yùn)維服務(wù)工作外包給通過ITSS證書的企業(yè)，強(qiáng)化市場(chǎng)占有率;3、增進(jìn)企業(yè)創(chuàng)建分析的、流程化的運(yùn)維服務(wù)管理體系，提高運(yùn)維服務(wù)效率;4、協(xié)助。

6、ITSS認(rèn)證的獲得能夠帶來多重好處。首先，企業(yè)可以通過認(rèn)證向客戶展示其在IT服務(wù)管理領(lǐng)域的成熟度和專業(yè)性，提高客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的信任和信心。其次，ITSS認(rèn)證能夠幫助企業(yè)優(yōu)化IT服務(wù)流程和管理模式，減少人為干預(yù)和失誤，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。此外，獲得ITSS認(rèn)證的企業(yè)還可以在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，獲得更。

7、ITSS認(rèn)證的好處：增進(jìn)企業(yè)對(duì)運(yùn)維業(yè)務(wù)展開新的檢視和規(guī)劃，提高運(yùn)維業(yè)務(wù)的附加值，增進(jìn)公司業(yè)務(wù)更強(qiáng)更多元化發(fā)展;2、提升企業(yè)公信力、提高企業(yè)知名度，讓客戶更加安心將運(yùn)維服務(wù)工作外包給通過ITSS證書的企業(yè)，強(qiáng)化市場(chǎng)占有率;3、增進(jìn)企業(yè)創(chuàng)建分析的、流程化的運(yùn)維服務(wù)管理體系，提高運(yùn)維服務(wù)效率;4、協(xié)助。

8、ITSS（Information Technology Service Standards）認(rèn)證是指對(duì)信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和認(rèn)證的過程。雖然具體的認(rèn)證條件可能因國(guó)家或地區(qū)而異，但一般來說，ITSS認(rèn)證通常要求企業(yè)在以下幾個(gè)方面達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)： 技術(shù)能力：企業(yè)需要具備一定的技術(shù)實(shí)力和專業(yè)知識(shí)，能夠提供高質(zhì)量的信息技術(shù)服務(wù)。2. 服務(wù)質(zhì)量。

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