25年呼叫中心許可證續期辦理指南,一分鐘教你如何申請
編輯:懷凰韻 | 發布時間:2025-05-17 00:54:18| 瀏覽:1798
根據工信部的要求,電信業務經營許可證到期需要繼續經營的應該提前90日提出申請,這個是工信部針對所有增值電信業務經營許可證給出的標準續期時間建議,適用于大部分許可證。但對于呼叫中心許可證,我們建議的續期時間是至少提前180天。
一、呼叫中心許可證續期條件
1、有真實的辦公場地,會核查現場;
2、呼叫中心系統(自建,核查時工信部會撥測,需要能正常撥通);
3、三名員工近一個月的社保證明;
4、與基礎運營商簽署的碼號接入協議和中繼線協議;
5、與用戶簽署的服務協議;
6、客服人員。
二、呼叫中心許可證續期材料
1、續期申請表;
2、營業執照(經營范圍含呼叫中心業務、增值電信業務等);
3、近五年的年檢記錄(未被列入通信不良名單);
4、提供三名人員近期的社保憑證(未下證前不能斷);
5、呼叫中心系統(提供平臺截圖等);
6、與運營商簽訂的協議(碼號接入協議+中繼線協議);
7、與客戶簽署的服務協議;
8、至少有3名坐席/客服人員;
9、真實經營地址,提供房產證復印件+租賃協議,要上門核查;
10、有業務所需的設備:呼叫坐席、電腦、耳麥等;
11、提供近2個月的業務錄音記錄;
12、其他呼叫中心續期所需要的材料。
注意:到期的原呼叫中心許可證原件需要上交給工信部。
三、呼叫中心許可證續期流程
準備材料:按照上述續期材料要求準備材料;
提交系統:打開工信部-政務服務平臺(點擊進入)在線填寫表格,上傳材料,提交審核;
材料審核:管局審查材料,不符合的在到期前30日前完成補正;
現場核查:管局會通過現場核查/在線核查/錄制視頻核查等方式對真實業務場景進行核查;
審批結果:通過后等待續期下新證。
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