遼寧呼叫中心許可證怎么辦理，是本文主要內(nèi)容。

　　遼寧呼叫中心許可證是指在遼寧省內(nèi)從事呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè)必須取得的合法資質(zhì)，由遼寧省通信管理局審核頒發(fā)。該許可證屬于增值電信業(yè)務(wù)許可證的一種，適用于通過(guò)電話、互聯(lián)網(wǎng)等方式提供客戶服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研、電話營(yíng)銷等業(yè)務(wù)的企業(yè)。申請(qǐng)需滿足以下條件：企業(yè)注冊(cè)資本不低于1000萬(wàn)元人民幣(全網(wǎng)呼叫中心)或100萬(wàn)元人民幣(地網(wǎng)呼叫中心);具備固定的辦公場(chǎng)所和必要的技術(shù)設(shè)備;擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和運(yùn)維人員;建立完善的服務(wù)質(zhì)量保障和用戶信息安全管理制度。申請(qǐng)材料包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公司章程、技術(shù)方案、信息安全保障措施等。審核通過(guò)后頒發(fā)許可證，有效期為5年，到期需續(xù)期。未取得許可證的企業(yè)不得從事呼叫中心業(yè)務(wù)，違者將面臨罰款或停業(yè)整頓等處罰。該許可證有助于規(guī)范呼叫中心市場(chǎng)秩序，保障用戶權(quán)益，促進(jìn)信息通信行業(yè)的健康發(fā)展。通過(guò)持證經(jīng)營(yíng)，企業(yè)能夠提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，贏得客戶信任，為業(yè)務(wù)拓展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。遼寧作為東北地區(qū)的重要經(jīng)濟(jì)省份，呼叫中心需求旺盛，持證經(jīng)營(yíng)不僅有助于企業(yè)合規(guī)發(fā)展，還能更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)需求。

　　企銘星可以代辦的城市為：遼寧省共轄14個(gè)地級(jí)市，其中兩個(gè)為副省級(jí)市，分別是: 沈陽(yáng)市、大連市、鞍山市、撫順市、本溪市、丹東市、錦州市、營(yíng)口市、阜新市、遼陽(yáng)市、盤(pán)錦市、鐵嶺市、朝陽(yáng)市、葫蘆島市。

　　一、呼叫中心許可證概述

　　1、呼叫中心利用與公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，經(jīng)過(guò)信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù)，通過(guò)公用通信網(wǎng)向用戶提供有關(guān)該單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。

　　2、呼叫中心許可證是工業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)部門(mén)同意企業(yè)運(yùn)營(yíng)電話呼入和呼出業(yè)務(wù)服務(wù)，而為企業(yè)頒發(fā)的許可證。

　　3、呼叫中心許可證分為全網(wǎng)呼叫中心證的和地網(wǎng)全網(wǎng)呼叫中心證的兩種類型，全網(wǎng)呼叫中心的就是95開(kāi)頭的號(hào)碼，地網(wǎng)呼叫中心的就是96開(kāi)頭的號(hào)碼。

　　4、全網(wǎng)呼叫中心許可證：針對(duì)全國(guó)使用，審批部門(mén)為工業(yè)和信息化部。地網(wǎng)呼叫中心許可證：針對(duì)省內(nèi)使用，審批部門(mén)為省通管局。

　　二、呼叫中心許可證的經(jīng)營(yíng)范圍包括什么?

　　通過(guò)在境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺(tái)，為境內(nèi)外單位提供的、主要面向國(guó)內(nèi)用戶的呼叫中心業(yè)務(wù)。

　　全網(wǎng)呼叫中心：針對(duì)全國(guó)使用，審批部門(mén)為工業(yè)和信息化部 ;

　　地網(wǎng)呼叫中心：針對(duì)省內(nèi)使用(大于一個(gè)省需要申請(qǐng)全網(wǎng))，審批部門(mén)為屬地通管局。

　　1)國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù);

　　2)用戶可以通過(guò)固定電話、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪問(wèn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以語(yǔ)音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該單位的信息咨詢服務(wù);

　　3)呼叫中心業(yè)務(wù)包括國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)和離岸呼叫中心業(yè)務(wù);

　　4)國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是指通過(guò)在境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺(tái)，為境內(nèi)外單位提供的、主要面向國(guó)內(nèi)用戶的呼叫中心業(yè)務(wù)。

　　三、遼寧呼叫中心業(yè)務(wù)許可證辦理?xiàng)l件

　　1、經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的內(nèi)資公司。

　　2、地網(wǎng)證(省內(nèi)經(jīng)營(yíng))注冊(cè)資本不低于100w;

　　3、全網(wǎng)證(全國(guó)經(jīng)營(yíng))注冊(cè)資本不低于1000w;

　　4、經(jīng)營(yíng)范圍包含“第二類增值電信業(yè)務(wù)”或“經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)”;

　　5、技術(shù)人員和管理人員總計(jì)不少于10人;

　　6、至少5人左右繳納社保;

　　7、有呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備;

　　8、有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或者能力;

　　9、公司及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內(nèi)無(wú)違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄;

　　10、規(guī)定的其他要求。

　　四、遼寧呼叫中心業(yè)務(wù)許可證辦理材料

　　·公司的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件;

　　·呼叫中心系統(tǒng)截圖、購(gòu)買(mǎi)合同、發(fā)票;

　　·網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施;

　　·經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的租賃協(xié)議、產(chǎn)權(quán)證明、租賃發(fā)票;

　　·經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地坐席照片、服務(wù)器照片;

　　·呼叫中心網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D;

　　·參保人員至少3名以上社保證明;

　　·擬開(kāi)展與用戶簽署的業(yè)務(wù)合同;

　　·呼叫專線或中繼線合同;

　　·與運(yùn)營(yíng)商簽署的號(hào)碼開(kāi)通使用協(xié)議;

　　·業(yè)務(wù)發(fā)展研究報(bào)告。

　　五、遼寧呼叫中心業(yè)務(wù)許可證辦理流程

　　準(zhǔn)備材料：確保所有申請(qǐng)材料的真實(shí)性和完整性。

　　網(wǎng)上申請(qǐng)：登錄相關(guān)電信業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，注冊(cè)賬號(hào)并進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證后，找到國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)申請(qǐng)入口，按照系統(tǒng)提示進(jìn)行填報(bào)。

　　審核：通信管理部門(mén)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，包括形式審查和實(shí)質(zhì)審查。如有需要，可能會(huì)要求企業(yè)補(bǔ)充或修改材料。

　　實(shí)地核查：通信管理部門(mén)會(huì)對(duì)企業(yè)的辦公場(chǎng)地、呼叫中心系統(tǒng)、人員社保等進(jìn)行實(shí)地核查。

　　審批發(fā)證：審核通過(guò)后，通信管理部門(mén)頒發(fā)呼叫中心許可證。

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